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お客様よりいただいたご質問にお答えします!

Q.不良品や注文した商品と違う商品が届く事はありますか?万が一そのような事があった場合はどうすればいいですか?
A.当店の商品は一つずつ丁寧に検品を行い、不良個所を修復した状態で販売しております。
また、商品発送の際も再度チェックを行い、梱包しております。
しかしながら、手作業の仕事ですので100%完璧にこなせないこともあるかと思います。
お客様には商品到着後すぐに状態をご確認いただき、不良品や明らかに当店のミス(商品入れ間違い等)があった場合は、必ず到着3日以内にメールにてご連絡ください。
当店より返送先の案内を差し上げますので、大変お手数ではございますが、到着後7日以内に『送料着払い』にてご返送くださいますようお願いいたします。
お客様都合による返品の場合は、返送のルールが異なりますので、特定商取法のページの「返品期限」「返品送料」の欄をご確認ください。
メール連絡先はコチラ→info@rabbity-japan.com
Q.ほしい衣装がSOLDOUTになっています。入荷予定はありますか?
A. まずはお気軽に当店までお問合せください。
お問合せの際には、商品ページ中の「この商品について問い合わせる」からメールをいただければと思います。
商品によって再入荷可能なものや不可なもの、さまざまです。
コスチュームやサイーディドレスの柄物生地などは工房にストックがなければ同じものを製作することが困難です。
そのような場合は、似たような雰囲気、色味の新しい生地を工房より提案してもらい、お客様にその画像をお見せすることができます。
また、商品によっては取引を終えているデザイナー商品もございますので、その場合は再入荷の予定はございません。
Q.次回入荷時に取り置きしていただくことは可能ですか?
A. 可能です。お気軽に詳細をご相談いただければと思います。
当店の商品はほとんどがエジプトでの製作、発送となりますので、
予期せぬ発送遅れや、運送トラブルによる到着の遅れなどの可能性がございます。
その事を予めご了承いただいた上で、時間に余裕をもってご依頼いただければと思います。
Q.注文から何日くらいで届きますか?
A. 通常、当店でご入金を確認してから1日〜3日を目安にしていただればと思います。
ただし、ご注文が集中した場合や臨時休業前後、または運送会社の配送トラブルによりお届けが遅れることがありますので予めご了承ください。
急ぎで発送してほしいなどのご要望がありましたら、商品ご注文の際にその旨をご連絡いただければできる限り対応させていただきます。
入金後7日以上経っても商品が届かない場合は、お手数ですがメールにてお問合せください。
メール連絡先はコチラ→info@rabbity-japan.com
Q.コスチューム全品送料無料です!とありますが、10000円以下のものでも送料は無料になるのでしょうか?
A. 当店は購入代金10000円以上より全品送料無料とさせていただいております。
コスチューム類はすべて10000円以上の価格となりますので、そのように記載しております。 しかし、コスチューム以外の商品でも「ポスト投函便選択で送料無料!」の記載がある商品は、ご注文時に「ポスト投函便」を選んでいただくと総額が10000円以下でも送料無料となります。
対面受け取りでなくても良い、送料無料がいい!というお客様は、「ポスト投函便」を選んでください。
Q.オーダーメイド衣装を取り扱ってられるということですが、どのように注文すればいいのでしょうか?
まずは、ベリーダンス衣装オーダーメイドについてをご一読ださい。
こちらに記載の内容すべてに同意していただけましたら、オーダーメイドを希望する商品と納期をお知らせください。
その後工房に連絡し、同じ衣装の製作は可能か、納期はいつになるかを確認いたします。
製作OK,納期OKとなりましたら、価格のご提示(商品代金にオーダーメイド料金がプラスされます)と衣装のサイズついてお伺いいするという流れになります。
Q.オーダーメイド衣装のデザインオーダーは可能ですか?
A. 例えば既製品の写真などを提示いただき、「このようなデザインで」というのは可能です。
しかし、100%同じものを製作することは不可能ですので、その点は予めご了承ください。
また、工房に写真を見せてNGの返答をもらった場合も製作をお受けできません。
まずはメールにてお問合せいただければと思います。
Q.クリックポスト/定形外郵便/レターパックライト/スマートレター【日本郵便】のいずれかで送っていただけるということですが、どのように決められるんですか?
A. 送料無料の場合は、上記の4種のいずれかの方法で発送いたします。
ご注文の枚数によって変更ありますが、基本、ヒップスカーフやトップス類はクリックポストになり、
レッスンパンツやハーレムパンツはレターパックライトになります。
ご注文枚数や商品の梱包厚みよっては、対面受け取りのレターパックプラスやゆうパック、その他の発送方法に変更することもあります。
どの発送方法になるのか予め知っておきたい!などご要望がありましたら発送前にメールにてお問合せください。
Q.おすすめの衣装を教えてください。
A. PC版の表示画面の右上に「Pick Up」の枠がございます。こちらにはおすすめの衣装を掲載しています。新しい商品に入れ替わることもありますのでこまめにチェックしてくださいね。
Q.いざ、衣装を着てみたら自分のサイズと合いませんでした。交換はしていただけますか?
A. はい、交換は可能です。
到着後3日以内に交換の意思をメールにてお知らせください。
この場合、「お客様都合の返品」となりますので、商品返送時にかかる送料はお客様負担となります。
また、交換後の商品を発送する際の送料も別途請求させていただきます(送料無料の場合は請求無し)。
詳しくは、特定商取法のページの「返品期限」「返品送料」の欄をご確認ください。
Q.セール・アウトレットの商品ですが、生地にほつれや汚れなどはございませんか?
A. 「セール&アウトレット」の商品は各々安くする理由があり、
アウトレット価格で販売しています。理由は様々ですので、アウトレット商品=ほつれ、汚れあり、ということではございません。
工房からのサンプル品などが並ぶこともあります。
商品ページにはその詳細を明記していますので、しっかり確認いただき納得した上でお買い求めください。
こちらの商品はすべてセール品扱いで返品不可となりますのでお気をつけください。


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Rabbityはベリーダンス衣装専門の通販ショップです。
ベリーダンス衣装を本場エジプトより直輸入!コスチューム他、ヒップスカーフ・サイーディドレス・ミラーヤドレス・レッスン着をお求めやすい価格で販売しています。
販売業者:Rabbity ミウラユキ
Mail:info@rabbity-japan.com